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工商時報【郭承翔】

美國人力資源協會最近研究發現，有超過三分之一的組織允許員工遠距在家工作；英國已有420萬上班族在家辦公，比2005年增加80萬人；日本更由政府帶頭，除了總務省主管帶頭示範，更將11月訂為「遠程辦公月」，要將「在家工作」推廣到民間企業。

據外商Aruba Networks發布的調查也發現，有半數以上台灣上班族，寧願犧牲5％的加薪，只希望換得每週能在家工作2～3天的機會，圖的是更彈性、舒適的工作環境，省去通勤時間，可以好整以暇的上班，更早結束工作，企業主也能省去辦公室租金、水電費、裝潢費等，甚至聘用員工時多了地點的彈性，廣納天下人才用之。

台灣網路普及率全球第二，12歲以上逾1,604萬人持有智慧型手機或平板電腦，不管身在何處，員工都能隨時辦公事，只要透過企業即時通訊APP也能隨時進行團隊討論。

據國外研究企業導入社群溝通工具後，可提升11％的員工投入，節省超過25％的整體作業時間。麥肯錫全球研究院指出，社群工具能有效增加企業20％～25％的生產力。

不過，企業導入協作軟體，有幾點須注意─

●優先選擇私有雲架構

國外推出不少企業協作軟體，但採用的都是公有雲架構，對於重視資安的企業來說，訊息內容放在別人家，資安問題難以掌控。

所幸在台灣，有不少原生的企業協作軟體APP可以選擇，像是互動資通的team+，以及電信公司推出的EMMA、M+等。

●提供客製化彈性服務

因應不同企業文化與組織架構，協作軟體須提供彈性客製服務，才能減少導入障礙，提供原廠服務，這是台廠企業即時通訊軟體的優勢。企業協作軟體應用剛起步，還需發掘更多使用情境，可參考軟體廠商是否累積足夠的導入經驗。

●社群式溝通設計

社群溝通團隊協作，將公司同事緊密連結在一起，可以發揮協同創新效果提升企業競爭力。

企業即時通訊軟體還能支援上傳影音、文件、音訊等檔案，可雲端累積企業知識、串接內部既有的e化系統，不漏接重要訊息、可預約時間與地點的訊息推播，讓訊息精準傳送。

台灣正邁入勞動力減少的處境，在上班族被迫延長退休時間，也鼓勵婦女就業的趨勢下，企業越早做好遠距工作的準備，容易留住好人才，維持企業競爭力。（本文作者為互動資通有限公司創辦人）



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/企業溝通行動化-遠距辦公-廣納天下人才用之-215005654--finance.html

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